Wenn Sie Ihr Konto bei Koru Casino öffnen wollen und vorher wissen möchten, ob Sie hier richtig sind, begleitet Sie diese Seite Schritt für Schritt hinein.
Gewissheit über den Anbieter. Prüfen Sie die Absicherung an zwei festen Merkmalen, bevor Sie Ihre Daten eingeben. Betrieben wird das Angebot von der Koru Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin; die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt die Nummer GGL/4531/2006. Auf dem Weg zum Konto sind Ihre Daten durch 256-bit-AES-Verschlüsselung geschützt, und unabhängige Labore wie iTech Labs und BMM Testlabs sehen sich die Spielabläufe an. Seit 2006 arbeitet dieser Betrieb mit einer festen Adresse statt mit wechselnden Seiten.
Wenn ein Gerät verloren geht. Nutzen Sie für dieses Konto ein Passwort, das nirgends sonst im Einsatz ist, und behandeln Sie das Postfach wie einen zweiten Schlüssel. Nachfragen per E-Mail, Live-Chat oder Telefon beantwortet der Support ohne Passwortabfrage; wird das Passwort doch verlangt, stammt die Nachricht nicht von Koru Casino. Wechseln Sie die Zugangsdaten in den Kontoeinstellungen, sobald ein Gerät verloren geht oder jemand mitgelesen hat. Wer Verdacht schöpft, ändert zuerst das Passwort und meldet sich danach beim Support.
Vier Schritte zeigen Ihnen, wo Sie tippen und was Sie danach sehen, damit der Einstieg beim ersten Versuch klappt.
Ein Konto ohne Vorgeschichte. Erwarten Sie beim ersten Besuch ein Konto ohne Vorgeschichte: keine Einzahlung, kein Verlauf, keine Auszahlung, nur der Stand nach der Registrierung. Angezeigt werden Ihre Angaben so, wie Sie sie beim Anlegen eingetragen haben. Steht dort ein Tippfehler in der Anschrift, korrigiert ihn der Support, denn Name und Adresse lassen sich im Konto nicht einfach überschreiben. Halten Sie in dieser ersten Sitzung das Postfach offen, weil Nachrichten an die hinterlegte E-Mail-Adresse gehen. Vieles wirkt beim ersten Mal unfertig, etwa eine Prüfung, die noch läuft, oder Guthaben, das erst nach einer Einzahlung sichtbar wird. Zählen Sie beim ersten Mal nicht die Möglichkeiten: Der Betrieb nennt 2.063 Spiele von 124 Anbietern, und die Auswahl bleibt beim zweiten und dritten Besuch dieselbe.
Legen Sie ein Lesezeichen an. Nutzen Sie auf Rechner und Telefon dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort; das Konto hängt an der Person, nicht am Gerät. Ein eigener Download ist nicht nötig: Die Seite läuft im Browser, und die Anmeldung sieht auf dem kleinen Bildschirm anders aus, führt aber in dasselbe Konto. Wechseln Sie zwischen Geräten, ohne um Ihre Einstellungen zu bangen, weil alles, was im Konto hinterlegt ist, am Konto bleibt und nicht am Gerät. Unterschiedlich ist vor allem das Drumherum: Auf dem Telefon sitzt der Anmeldeknopf näher am Daumen, dafür nehmen Tastatur und Adressleiste mehr vom Bild weg. Achten Sie auf eine aktuelle Browserversion, denn veraltete Seiten schicken Formulare manchmal nicht ab. Legen Sie sich auf dem Handy ein Lesezeichen für die Anmeldeseite an, damit Sie beim nächsten Mal nicht über einen Suchtreffer auf einer fremden Seite landen.
Guthaben, Verlauf und Auflagen an einem Ort. Öffnen Sie nach der Anmeldung zuerst die Kontoübersicht, denn dort steht der Kontostand, aus dem sich alles Weitere ergibt. Von hier führen Wege zu Einzahlungen und Auszahlungen, zum Verlauf mit Einsätzen, Gutschriften und Abhebungen und zu den Bedingungen, an denen Guthaben und Freispiele hängen. Grenzen setzen Sie ebenfalls in diesem Bereich: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits gelten ab sofort, ein Realitätscheck meldet sich während der Sitzung, und die Selbstsperre lässt sich hier auslösen. Beim Geld nennt der Betreiber 31 € als kleinste mögliche Auszahlung und 20.000 € als Obergrenze. Sind vier Minuten vergangen, ist eine Auszahlung in der Regel durch. Lesen Sie beim Startguthaben die Umsatzauflagen nach, bevor Sie es für bare Münze nehmen. Jede Buchung erscheint mit Datum, sodass Sie später nachvollziehen können, wann welcher Betrag abging.
Koru Casino prüft 66 Stunden lang. Fordern Sie zuerst den Zurücksetzungslink an, der an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse geht; über ihn vergeben Sie ein neues Passwort für dasselbe Konto. Kommt nichts an, lohnt ein Blick in den Spamordner, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Bleibt das Konto danach verschlossen, liegt es meist an der Prüfung der Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Der Betreiber veranschlagt für diese Sichtung 66 Stunden. Halten Sie die Dateien gut lesbar bereit, damit keine Rückfrage nötig wird. Wenden Sie sich in dieser Zeit an den Support, der rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 4026 7063 erreichbar ist und auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch antwortet.
Koru Casino fragt nach der Unterbrechung erneut. Melden Sie sich auf fremden Geräten ausdrücklich ab, statt den Tab einfach zuzuklappen, denn sonst bleibt der Zugang für den nächsten Nutzer offen. Verzichten Sie dort auch darauf, das Passwort im Browser zu speichern. Lassen Sie ein angemeldetes Gerät nicht unbeaufsichtigt liegen und nutzen Sie den privaten Modus, wenn Sie nur kurz hineinschauen wollen. Ein plötzliches Ende kennt trotzdem jeder: Ein geschlossenes Fenster, ein leerer Akku oder ein Wechsel ins Mobilfunknetz kappen die Verbindung, und beim nächsten Aufruf stehen Sie wieder vor der Anmeldung. Solche Unterbrechungen sind kein Zeichen für ein gesperrtes Konto, sondern der Normalfall im Browser. Kommen Sie nach einer Pause zurück, genügen dieselben zwei Angaben wie beim ersten Mal.
Mehr dazuNach diesen vier Prüfungen wissen Sie, ob der Fehler bei Ihnen liegt und wann ein Anruf beim Support sinnvoll ist.
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FreischaltenErhalten Sie 24 Freispiele täglich über 13 Tage verteilt, ab einer Mindesteinzahlung von 19 €
Mehr InfosWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste, ohne zusätzliche Umsatzbedingungen
EinzelheitenPraktisch, wenn die Anmeldung klemmt, eine Nachricht fehlt oder Sie vor dem Anmelden kurz zögern.
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