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Bevor der erste Einsatz fällt

Wie viel Kontrolle hat Ihr Konto bei Koru Casino?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Reguliert durch die GGL – Lizenz GGL/4531/2006
Fünf Punkte

Prüfen Sie die wichtigsten Angaben in Kürze

Diese Übersicht hilft, wenn Sie Altersgrenze, Lizenz oder Ansprechstellen schnell beisammenhaben wollen.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/4531/2006
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Limits, Pausen und ein Blick auf die Zeit

Monatlicher Rahmen. Dieses Limit deckelt, wie viel Geld Sie einzahlen können, und wird vor dem Spiel gesetzt, nicht nach einem Verlust. Sinnvoll ist es, wenn Sie Ihren monatlichen Spieleinsatz fest im Blick behalten wollen.

Klarer Kopf statt Nachkauf. Das Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Schalten Sie es ein, wenn Sie verhindern möchten, dass ein schlechter Abend weiterläuft.

Sitzung im Blick behalten. Ein Sitzungszeitlimit beendet die Spielsitzung nach der eingestellten Dauer. Es passt, wenn Sie befürchten, die Zeit am Bildschirm aus den Augen zu verlieren.

Wann ist Schluss? Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen, ohne dass Sie etwas kündigen müssen. Sie ist der richtige Schritt, wenn Sie Abstand brauchen statt einer weiteren Grenze.

Zeitgefühl zurückgewinnen. Der Realitätscheck meldet sich während des Spiels und zeigt Ihnen, wie lange Sie schon dabei sind. Aktivieren Sie ihn, wenn Sie sich zwischendurch bewusst unterbrechen lassen möchten.

In wenigen Minuten

So legen Sie Ihr Limit selbst fest

Viele zögern, weil sie eine Rückfrage beim Support befürchten; das Limit setzen Sie selbst im Konto.

Ins Profil wechseln
Öffnen Sie im eingeloggten Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Bereich für verantwortungsvolles Spielen gelandet sind.
Was möchten Sie begrenzen?
Wählen Sie die Art des Limits: Einzahlung, Verlust oder Sitzungszeit. Prüfen Sie kurz, ob die gewählte Grenze zu Ihrem tatsächlichen Spieleinsatz passt.
Zeitraum festlegen
Legen Sie fest, für welchen Zeitraum das Limit gilt. Überlegen Sie vorher, wie oft Sie spielen möchten, statt im Moment des Spielens zu entscheiden.
Grenze im Konto prüfen
Bestätigen Sie die Eingabe und kontrollieren Sie danach in der Übersicht, ob das Limit dort erscheint. So sehen Sie beim nächsten Login sofort, was gilt.

Sprechen Sie früh mit Ihrem Umfeld

Klarheit vor der Auszahlung. Im Konto ist ein Mindestalter von 18 Jahren hinterlegt, bis zur Altersprüfung bleibt es gesperrt. Vor der ersten Auszahlung verlangt der Kundendienst Personalausweis oder Reisepass, damit Name und Alter bestätigt sind.

Vorher offen, später gesperrt. Auf dem Familienrechner und auf jedem Handy lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten sperrt. Richten Sie sie gemeinsam ein und besprechen Sie, wer das Passwort verwaltet.

Wenn ein Nahestehender spielt. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle: Sprechen Sie an, was Ihnen auffällt, und lassen Sie die andere Person ausreden. Die Telefonberatung ist kostenlos und anonym und berät auch Angehörige.

Legen Sie selbst fest, für wie lange

Kurze Pause einlegen? In den Kontoeinstellungen Ihres Koru Casino-Kontos lässt sich eine Pause für Stunden oder Tage festlegen. Für diese Zeit ist der Zugang zum Spiel ruhen gesperrt, Einzahlungen sind nicht möglich, das Konto bleibt aber bestehen. Der Zeitraum endet von selbst.

Dauerhafte Sperre im eigenen Konto. Über die Selbstsperre im eigenen Konto schließen Sie den Zugang für einen langen Zeitraum. Sie setzen sie selbst in den Einstellungen, sie greift sofort, und ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen. Nach Ablauf können Sie erneut entscheiden.

Vorher überall dabei, nachher nirgends. Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt und gilt bei allen Anbietern. Beantragen Sie die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter, dauert sie mindestens ein Jahr; drei Monate kürzer nur auf Wunsch. Aufgehoben wird sie erst nach schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. rp-darmstadt.hessen.de

Sie sind nicht allein

An wen Sie sich in Deutschland wenden können

Wir sagen Ihnen offen, wer in Deutschland zuhört, ohne dass Sie etwas kaufen müssen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht sprechen Sie kostenlos und anonym mit Fachleuten, von Montag bis Donnerstag bis 22:00 Uhr, am Wochenende bis 18:00 Uhr. Das Angebot richtet sich an Spielende und an Angehörige. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe. Familien finden dort ebenfalls Ansprechpartner und ein Forum für den Austausch. gluecksspielsucht.de

Hören Sie auf, solange es noch Spiel ist

Wer diese Anzeichen früh bemerkt, kann mit einem Einzahlungslimit oder einer Pause im Konto eingreifen, bevor Spielen zu einer Belastung wird. Ein Limit legen Sie vor dem Spielen fest, nicht nach einem Verlust.

Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Situationen Ihnen bekannt vorkommt:

  • Sie spielen länger als geplant.
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie tagsüber.
  • Sie setzen mehr, als Sie ausgeben wollten.
  • Nach Verlusten wollen Sie es sofort ausgleichen.
  • Sie verschweigen Ihr Spielen anderen gegenüber.
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel.
  • Ein Abend ohne Spiel fühlt sich leer an.
Fragen und Klarheit

Klarheit vor dem nächsten Einsatz

Sechs kurze Antworten, damit Sie wissen, woran Sie bei uns sind.

Wie kann ich mein Konto bei Koru Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie uns eine Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Danach ist kein Zugang zum Konto mehr möglich, und weitere Einzahlungen sind nicht vorgesehen. Für eine spätere Rückkehr müssten Sie sich neu registrieren; ob das möglich ist, prüfen wir dann erneut.
Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben lassen?+
Nein. Eine Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Erst nach Ablauf dieser Frist können Sie eine Aufhebung beantragen. Bis dahin bleibt das Konto für Einzahlungen und Spiel gesperrt.
Weshalb verlangt das Casino einen Nachweis meines Alters?+
Spielen ist bei Koru Casino erst ab 18 Jahren erlaubt, und daran halten wir uns ohne Ausnahme. Die Prüfung schützt Minderjährige und gehört zu unseren Pflichten gegenüber der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Ein Personalausweis oder Reisepass genügt dafür.
Sperrt eine Selbstsperre bei Ihnen auch andere Anbieter?+
Nein, eine Sperre im Konto betrifft zunächst nur Koru Casino. Wenn Sie auch bei anderen Anbietern nicht spielen möchten, nutzen Sie das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Dort gilt die Sperre dann anbieterübergreifend.
Kann ich ein bestehendes Limit später noch verändern?+
Ja, Änderungen nehmen Sie im selben Bereich Ihres Kontos vor, in dem Sie das Limit gesetzt haben. Wir empfehlen, eine Erhöhung nur mit Bedacht zu wählen, denn ein Limit soll vor dem Spielen stehen und nicht danach. Gesenkte Grenzen gelten sofort, erhöhte prüfen wir besonders aufmerksam.
Wie helfe ich einem Angehörigen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörige, kostenlos und anonym. Ein Gespräch ohne Vorwurf hilft oft mehr als Kontrolle, und örtliche Beratungsstellen finden Sie über den Fachverband Glücksspielsucht e. V. Beide Wege sind unabhängig von uns.

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